FAQ

FAQ – Europa-Excavators

 Welche Produkte verkaufen Sie?

  • Mini-Bagger und Minibagger

  • Zubehör und Ausrüstungen für Baustellen

  • Kompatible oder Original-Ersatzteile

  • Maschinen von zuverlässigen Marken wie Rippa und weiteren professionellen Herstellern

Alle Produkte sind sorgfältig ausgewählt für Robustheit, Leistung und Zuverlässigkeit.

 Öffnungszeiten und Kontakt

  • E-Mail: support@europa-excavators.com

  • Telefon: +49 160 96421948

  • Öffnungszeiten: Mo–Fr, 9:00–18:00 Uhr

  • Antwortzeit: in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden

 

 Zahlungsmethoden

  • Banküberweisung (bevorzugt für Großbestellungen)

  • Kreditkarten: Visa, MasterCard, Maestro

  • B2B-Rechnungsstellung: Zahlung innerhalb von 30 Tagen nach Vereinbarung

⚠️ Ratenzahlung derzeit nicht verfügbar.
Alle Transaktionen sind verschlüsselt und sicher.

 

 Liefern Sie überall?

  • Frankreich, Deutschland und andere europäische Länder

  • Spezialisierte Logistikpartner: GEFCO, DBSchenker, DHL Freight

  • Sichere Lieferung, angepasst an schwere Maschinen

 

 Lieferzeiten

  • Abhängig von Ziel, Größe/Art des Produkts und Stoßzeiten

  • Durchschnitt: 5–10 Werktage

  • Sendungsverfolgung ab Versand verfügbar

 

Was tun bei beschädigtem oder unvollständigem Produkt?

  • Paket bei Erhalt prüfen

  • Schäden oder Mängel innerhalb von 72 Stunden an support@europa-excavators.com melden, inkl. Fotos und Bestellnummer

  • Umtausch, Reparatur oder Erstattung je nach Fall

  • Rücksendekosten trägt Europa-Excavators, wenn wir verantwortlich sind

 

 Rückgabe bei Meinungsänderung

  • Privatkunden: 14 Tage Widerrufsrecht, Rücksendekosten außer bei defektem Produkt oder Fehler unsererseits

  • Geschäftskunden (B2B): nur mit vorheriger Genehmigung (RMA) und geprüftem Zustand

 

 After-Sales-Service und Reparatur
Ja:

  • Wartung und Reparatur von Maschinen

  • Ersatzteile original oder kompatibel

  • Technische Beratung vor und nach dem Kauf für Langlebigkeit

 

 Wie wähle ich die richtige Maschine für meine Baustelle?

  • Kontakt per E-Mail oder Telefon

  • Bedarf, Einschränkungen und Baustellentyp angeben

  • Beratung zu Modell, Zubehör und Ersatzteilen

  • Persönliche Betreuung für optimale Leistung

 

 Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

  • Versandbestätigung mit Trackingnummer

  • Präzises Tracking durch Logistikpartner

  • Bei Fragen Kontakt möglich

 

 Sind Ihre Produkte garantiert?

  • Gesetzliche Gewährleistung

  • Garantie gegen versteckte Mängel

  • Einige Produkte haben Herstellergarantie (siehe Produktbeschreibung)

 

 Für privaten oder professionellen Gebrauch?

  • Produkte für Privat- und Geschäftskunden geeignet

  • Professionell: B2B-Rechnung und individuelle Betreuung

  • Privatkunden: sichere Auswahl mit Beratung